Vanliga frågor (FAQ)

Beställningar och leverans

Vad är leveranstiden?

Vi skickar vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar. Leveranstiden är vanligtvis 3-7 arbetsdagar inom Sverige och 5-10 arbetsdagar till andra EU-länder.

Hur mycket kostar frakten?

Fraktkostnaderna beräknas automatiskt i kassan baserat på din leveransadress och ordervärde. Vi erbjuder fri frakt på beställningar över ett visst belopp.

Kan jag spåra min beställning?

Ja! När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation så att du kan följa ditt paket hela vägen hem.

Produkter och kvalitet

Är era produkter säkra för husdjur?

Absolut! Alla våra produkter är noggrant utvalda och tillverkade av djursäkra material. Vi prioriterar alltid din följeslagares säkerhet och välbefinnande.

Vilka storlekar finns tillgängliga?

Storleksinformation finns på varje produktsida. Vi rekommenderar att du mäter ditt husdjur enligt våra storleksguider för att säkerställa bästa möjliga passform.

Hur rengör jag produkterna?

Rengöringsinstruktionerna varierar beroende på produkt. Detaljerad information finns på varje produktsida. De flesta av våra produkter är lätta att rengöra med vatten och mild tvål.

Returer och byten

Kan jag returnera en produkt?

Ja, vi erbjuder 30 dagars returrätt på oanvända produkter i originalförpackning. Kontakta vår kundtjänst för att initiera en retur.

Hur lång tid tar det att få min återbetalning?

När vi har mottagit och godkänt din retur behandlas återbetalningen inom 5–10 arbetsdagar. Pengarna återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vad gör jag om produkten är skadad?

Kontakta oss omedelbart via e-post med bilder på skadan. Vi löser problemet snabbt genom att skicka en ersättningsprodukt eller erbjuda full återbetalning.

Betalning och säkerhet

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar alla vanliga betalningsmetoder inklusive kreditkort, betalkort, Klarna och andra säkra betalningslösningar.

Är det säkert att handla hos er?

Ja! Vår webbplats använder SSL-kryptering för att skydda dina personuppgifter och betalningsuppgifter. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.

Kundservice

Hur kontaktar jag dig?

Du kan nå oss via e-post eller kontaktformuläret på vår webbplats. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar på vardagar.

Har du en fysisk butik?

För närvarande är vi enbart en webbutik, vilket gör att vi kan erbjuda bättre priser och ett bredare utbud till våra kunder.